Questions et réponses pour vos clients sur la surveillance de réseau d'eau avec RE.GUARD

Outre le module de surveillance RE.GUARD, vous avez besoin de la passerelle RE.HUB, pour régler les valeurs limites spécifiques à l’habitation, et de l’application. Le détecteur de fuites RE.GUARD est facultatif et sert à protéger des zones particulièrement sensibles.

Non. Pour assurer une protection efficace, le détecteur de fuite d'eau RE.GUARD doit être accompagné du système RE.GUARD de surveillance de réseau d'eau, qui coupe l'arrivée d'eau en cas de sinistre.

Le module de surveillance de réseau d'eau RE.GUARD peut être équipé de piles de secours. En cas de coupure de courant, elles assurent un fonctionnement pendant au maximum 24 heures.

Dans le cas improbable où une ouverture de l’arrivée d’eau au moyen de l’application ou sur l’appareil proprement dit deviendrait impossible, vous pouvez retirer le boîtier du module de surveillance RE.GUARD et ouvrir l’arrivée d’eau manuellement. Vous trouverez la description sur l’appareil.

La pose du module de surveillance de réseau d'eau RE.GUARD doit être réalisée par un professionnel, à savoir un partenaire REHAU. Retrouvez ici la liste des entreprises spécialisées. Les valeurs limites sont indiquées dans la notice et peuvent être adaptées par l’installateur professionnel mais aussi par le client. Nous recommandons de confier le réglage des valeurs initiales à l’installateur.

Oui, la mise en service est intuitive et quelques manipulations suffisent. Ainsi, vous pouvez aussi ajouter d’autres détecteurs de fuite a posteriori. Vous pouvez commander des détecteurs de fuite RE.GUARD auprès de votre installateur ou dans la boutique en ligne www.rehau.com/webshop

Oui, le module de surveillance de réseau d'eau RE.GUARD peut être raccordé à n’importe quel système de conduites, grâce au filetage. Ainsi, il convient aussi bien pour les constructions neuves que pour les constructions anciennes à rénover et moderniser.

Un certificat DVGW ou DIN-DVGW (DVGW est l’acronyme de « Deutscher Verein des Gas- und Wasserfaches » et désigne l’organisme allemand indépendant pour l’autorégulation dans l’industrie du gaz et de l’eau) montre clairement la conformité d’un produit dans le domaine de l’eau potable et pour une pose sur les conduites. L’appareil est homologué DIN 3553 DVGW. Le certificat est disponible sur demande.

Oui. Le procédé de mesure par ultrasons du système RE.GUARD est insensible aux impuretés (p.ex. le sable). Ainsi, cela évite aussi au filtre anti-boue de devenir une cause possible de sinistre.

Non, la pose est possible uniquement sur une conduite d’eau froide, y compris celle menant vers les appareils de préparation de l’eau chaude.

L’installation est actuellement possible uniquement dans des logements individuels d’un immeuble avec alimentation décentralisée en eau chaude. Le module de surveillance de réseau d'eau RE.GUARD ne peut pas être installé au niveau de la conduite d’eau potable principale de l’immeuble d’habitation, par exemple dans la cave après le compteur d’eau principal.

L'Application RE.GUARD est disponible à partir des versions Android 7.0 et iOS 11.

La sécurité du système dans son ensemble est vérifiée régulièrement par des organismes indépendants. Le cas échéant, des mises à jour du firmware sont disponibles par le biais de l’application. Si, malgré toutes les mesures de sécurité, une personne parvient à accéder à votre système, RE.GUARD peut, à tout moment, être débranché du réseau électrique et être ouvert manuellement. Par ailleurs, les appareils Z-Wave sont particulièrement protégés contre les cyberattaques, car ils communiquent uniquement entre eux et avec la passerelle, et ne sont donc pas directement accessibles à partir d’internet.

Le pilotage du module de surveillance de réseau d'eau RE.GUARD est aussi possible sans l’application, mais uniquement sur l’appareil proprement dit. Néanmoins, le pilotage inclut uniquement les fonctions de base. Les réglages personnalisés sont réalisés exclusivement via l’application RE.GUARD. La protection est également assurée sans l’utilisation de l’application.

Oui, l’application RE.GUARD peut, en l’absence de connexion au cloud, être utilisée exclusivement sur le réseau sans-fil local. Certaines fonctions, notamment les communications d’anomalies, la gestion ou le suivi de la consommation d’eau, ne sont toutefois pas possibles en l’absence de réseau.

Toutes les données, notamment vos données de connexion, les valeurs de consommation et les réglages de valeurs limites, sont stockées sur des serveurs situés dans l’UE. Ces informations servent exclusivement à garantir le bon fonctionnement des appareils. Vous trouverez des informations supplémentaires dans la déclaration de protection des données de l’application.