75 Jahre REHAU: Mehr als nur ein Geschäft

So leben wir Vertrauen gemeinsam mit Kundinnen und Kunden

Es sind diese Termine, die Carsten Heuer ein tiefes Gefühl der Zufriedenheit geben. Gemeinsam mit Länderchef Ivano Poletti und Verkaufsleiter Nicola Lorenzo feierte der Divisionsleiter von REHAU Window Solutions (WS) jüngst eine besondere Partnerschaft in Pesaro, Italien. Der italienische Hauptkunde Tecnoplast zelebrierte dort nicht nur sein 20-jähriges Bestehen – sondern eben auch 20 Jahre gemeinsamen Erfolg mit WS.

„Unsere erfolgreiche Partnerschaft zeichnet sich durch hohes Engagement und außergewöhnliche Leistungen aus", sagt Carsten Heuer. „Tecnoplast hat es in enger Zusammenarbeit mit REHAU WS in 20 Jahren unter die Top 3 im italienischen Markt geschafft. Das REHAU Team vor Ort hat dabei stets hohe Produktqualität sowie moderne Services sichergestellt.“ Für zahleiche langjährige Kundenbeziehungen gilt dieses Credo.

Besondere Beziehungen

Viele dieser Partnerschaften existieren seit vielen Jahren, gar Jahrzehnten. Die Firma Hasslinger aus Österreich etwa, ein führender Fenster- und Türenhersteller , Familienunternehmen in vierter Generation, zählt seit 1977 zu den REHAU Kunden und steht nur beispielhaft für viele dieser vertrauensvollen Beziehungen.

Auf dem besten Weg zu einer ebenso langen Partnerschaft: Seit 32 Jahren arbeitet REHAU Industrial Solutions mit Austwide Plastics zusammen, einem der größten australischen Hersteller von Kältedichtungen. „REHAU war immer effizient und vertrauenswürdig, was zusammen mit der Qualität der Produkte dafür gesorgt hat, dass wir bei REHAU geblieben sind“, heißt es von dort.

Vertrauen aufbauen durch richtiges Handeln

Dieses lange Vertrauen, das tief wurzelt, bestätigt auch die OPPEIN Home Group Inc. aus China, eines der größten Möbelunternehmen des Landes und seit 2004 REHAU Kunde. „REHAU hält seine Zusagen immer.“ Ein Urteil, das Victory Comforts, ein Händler für Möbelzubehör aus Bengaluru in Indien nach 24 Jahren als REHAU Kunde bestätigt: „REHAU half uns bereits in der Anfangsphase, uns mit den Produkten vertraut zu machen. Sie schulten uns regelmäßig und informierten uns über Markttrends, wobei auch unser Feedback positiv berücksichtigt wurde. Das hat dazu geführt, dass wir uns in all den Jahren bei REHAU bestens aufgehoben gefühlt haben.“

„Die Worte, die uns Kunden aus der ganzen Welt zum Anlass des Jubiläums zukommen ließen, machen mich stolz“, sagt Dr. Uwe H. Böhlke, CEO bei REHAU Industries. „Gleichzeitig sind sie ein Auftrag für uns alle in der Gruppe, nicht nachzulassen, wenn es um die Nähe zu unseren Kunden geht.“

„Wir bleiben REHAU treu“

Building Solutions hat sich jüngst noch näher an seine Kunden heranbegeben – eine neue Webseite und ein Imagefilm machen die Division noch nahbarer. Das inhaltliche Versprechen: BS bringt Bauprojekte auf das nächste Level. Rich Coppola, Abteilungsleiter Hydronik beim US-amerikanischen Händler Western Nevada Supply, seit 30 Jahren REHAU Kunde, bestätigt die stets zuverlässige Arbeit der Division: „REHAU ist seit 30 Jahren ein beständiger Partner und Produktlieferant. Sie bieten bewährte Qualitätsprodukte, gepaart mit einer erstklassigen Unterstützung durch ihr Vertriebs- und Planungsteam. Wir bleiben REHAU treu, egal was passiert.“

Diese positiven Feedbacks kommen nicht von ungefähr – sie sind nicht zuletzt Leistung derjenigen Mitarbeitenden aus den Sales Bereichen, die im Kundenkontakt stehen. Produkte verkaufen, Verträge besiegeln, Beziehungen pflegen. Die auch kritisches Feedback ernst nehmen, Probleme erkennen und lösen. Adam Rucker ist als Sales-Vertreter bei REHAU in Nordamerika für den langjährigen Kunden Minnkota Windows zuständig und dort eine extrem vertrauensvolle Beziehung aufgebaut. Er durfte deswegen in einem Werbespot des Kunden mitwirken. „Das hat mir wirklich viel bedeutet“, sagt Adam. „Eine der wichtigsten Fragen, die mir gestellt wurde, war die zu unserer langen Geschäftsbeziehung. Wir verkaufen ihnen nicht nur Produkte, sondern die persönliche Beziehung ist entscheidend.“

75 Jahre Vertrauen

Mit dem Kunden zu wachsen, konstruktiv miteinander umzugehen – und so perfekte Lösungen für unterschiedliche Rahmenbedingungen zu entwickeln, das ist, was Erick Kafie von Proimi schildert, Möbelhersteller aus der Karibik. „REHAU hat uns im Laufe der Jahre mit verschiedenen Materialien unterstützt. Daraus ist eine gute Zusammenarbeit entstanden, die uns zu einem der größten REHAU Händler in Mittelamerika werden ließ“, sagt er.

Vertrauen – das ist, was REHAU Beziehungen zu seinen treuen Kunden ausmacht. Seit 75 Jahren.

Diese Auswahl steht nur beispielhaft für unsere vielen Kunden weltweit – vielen Dank für Ihr Vertrauen!

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