Questions et réponses pour vos clients sur la surveillance de réseau d'eau avec RE.GUARD

Outre le module de surveillance RE.GUARD, vous avez besoin de la passerelle RE.HUB, pour régler les valeurs limites spécifiques à l’habitation, et de l’application. Le détecteur de fuites RE.GUARD est facultatif et sert à protéger des zones particulièrement sensibles.

De base, le système RE.GUARD est composé d‘un module de contrôle de l‘eau (vanne connectée), d‘une passerelle réseau RE.HUB et de l‘accès à l‘application sur smartphone. Les détecteurs à poser sont une option de protection supplémentaire et s‘achètent séparément auprès de votre installateur

Non. Les détecteurs sont conçus pour fonctionner avec le module de contrôle RE.GUARD. Les détecteurs alertent le module, qui va agir en conséquence.

Oui. le module RE.GUARD peut être équipé en complément de piles de secours qui assurent le fonctionnement pendant 24h.

Oui. Dans le cas où il vous serait impossible d‘agir sur l‘arrivée d‘eau via l‘application RE.GUARD ou le bouton sur la vanne, il est toujours possible de retirer le couvercle du module de contrôle et d‘actionner celle-ci manuellement.

Non. L‘installation du système RE.GUARD, et notamment de la vanne, doit être faite par un professionnel habilité. Vous pourrez par la suite modifier vous-même les valeurs limites, mais il est recommandé de confier le réglage des valeurs initiales à votre installateur. 

Oui. La mise en service des détecteurs est intuitive et ne nécessite pas la présence d‘un professionnel. Vous pouvez ainsi ajouter facilement des détecteurs quand vous le souhaitez.

Oui. Grâce à ses raccords filetés, la vanne connectée RE.GUARD peut être raccordée à tous les types de conduites, aussi bien sur des installations neuves que déjà en service. 

Oui. RE.GUARD est compatible avec l‘eau potable. La vanne connectée RE.GUARD bénéficie d‘un certificat d‘ACS (Attestation de Conformité Sanitaire), délivré par un laboratoire habilité par l‘état français, qui certifie sa conformité dans le domaine des produits au contact de l‘eau destinée à la consommation humaine. Le certificat est disponible sur demande. 

Oui. Le système de mesure par ultrasons est insensible aux impuretés (le sable par exemple). De plus, le positionner en amont inclue ainsi le système de filtration dans le périmètre de surveillance.

Non. La pose est possible uniquement sur une conduite d’eau froide, y compris celle alimentant les appareils de préparation d‘eau chaude.

Oui. Il est possible d’installer le système RE.GUARD dans un logement en immeuble. Cependant, il n’est pas possible d’installer un seul système connecté RE.GUARD pour surveiller tous les logements d’un immeuble : une vanne connectée sera nécessaire pour chaque logement (ou par groupe de 2 logements).

L‘application RE.GUARD est compatible avec les versions Android 7.0 et IOS 11 et plus.

Oui. La sécurité du système est régulièrement vérifiée par des organismes indépendants et des mises à jour du logiciel sont proposées via l‘application. Les appareils reliés à la technologie Z-Wave sont particulièrement protégés contre le piratage car ils ne communiquent qu‘entre eux et la passerelle réseau, et ne sont pas accessibles à partir d‘internet. Si malgré toutes les mesures de sécurité mises en place une personne parvient à accéder à votre système, vous pouvez à tout moment le débrancher du réseau électrique et l‘ouvrir manuellement.

Non. Le pilotage du module peut se faire sur l‘appareil directement, mais uniquement sur les fonctions de
base. Votre réseau sera parfaitement protégé, mais vous aurez besoin de l‘application pour effectuer les réglages personnalisés. 

Oui. L‘application RE.GUARD peut être utilisée sur le réseau sans-fil local. Certaines fonctions, comme les communications d’anomalies, la gestion ou le suivi de la consommation d’eau, ne sont toutefois pas possibles en l’absence de réseau.

Toutes les données, notamment vos données de connexion, les valeurs de consommation et les réglages de valeurs limites, sont stockées sur des serveurs situés dans l’UE. Ces informations servent exclusivement à garantir le bon fonctionnement des appareils. Pour plus de précisions, consultez la déclaration de protection des données de l’application.