欢迎来到 https://www.rehau.com.cn （本“网站”）。本网站由瑞好聚合物（苏州）有限公司（以下简称“瑞好中国”）运营，本网站下的内容由瑞好中国及其关联公司拥有。我们感谢您对本网站的访问及您对网站所提供产品和服务（“瑞好产品和服务”）的兴趣。在访问本网站过程中所记录的您的个人资料将被用来评估您对瑞好产品和服务的兴趣或改进瑞好产品和服务。这些信息将只被瑞好中国、瑞好中国的关联公司（包括但不限于瑞好中国）及其经销商、供应商或代理人使用，不会泄露或转卖给其他公司或组织。
请仔细阅读以下条款以及本网站下的个人信息保护政策，它们与在使用本网站某些部分时涉及的其他条款将共同构成访问本网站所适用的法律条款。下述条款将适用于所有访问本网站的人员（“访问者”），而无论您的参与程度。
版权保护
本网站上所有文字、图像、声音文件、动画文件、视频文件及其他资料均受版权及其他知识产权保护。未经瑞好聚合物（苏州）有限公司（“我们”或“瑞好中国”）的书面许可，任何人不得将这些资料用于商业用途或私自传播，亦不可修改或在非瑞好中国的服务器上做镜像。
商标公告
瑞好商标以及在本网站上展示的所有商标、标示均为瑞好公司所拥有或经其授权。严禁未经授权而使用本网站上所显示的任何商标的行为。
免责声明
本网站及其所提供的信息仅用于提供信息并且基于“现状”，可能包含技术、印刷或其他错误。在某些领域，所提供的信息可能仅代表一种意见或判断。瑞好中国不保证本网站信息的准确性。在适用法律允许的范围内，瑞好中国否认对所有明示或默示的，包括但不限于适销性和针对特定用途的适用性作出保证。
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法律适用与其它
瑞好中国以及其关联企业保留在不通知您的情况下不时更改本条款的权利。在内容变更后持续使用本网站的行为表明您确认相应的变更并同意遵守变更后的条款。如果您不同意本条款中的任何一条，或个人信息保护政策，请不要使用本网站。
本条款受中国法律管辖并依其解释。本条款中任何条款或条件无效或不可执行，不影响其余条款和条件的效力。
德国瑞好个人信息保护政策
更新日期：2022年2月28日
为了提供最佳产品体验和有效运营，瑞好将会向您收集数据。
您的个人信息安全性和隐私保护对瑞好及相关业务的开展非常重要。我们努力确保遵守适用的个人信息保护法律。我们希望下列政策能够帮助您了解瑞好收集的信息内容、对所收集信息的使用和保护方式以及分享对象。
一、信息收集：
1.1 我们通过下述方式收集个人信息
(1) 您通过电话、客服热线、电子邮件、社交媒体、到访经销商店、瑞好参与的展会、瑞好限定展、瑞好快闪店等其他线上或线下渠道与我们进行互动并提供个人信息的情形；
(2) 您直接提供，例如：在创建帐户时、下订单或接受访问，或在瑞好线上平台预约“门窗门店”或选择其他服务时提供个人信息；
(3) 通过您对产品的使用和体验获取；
(4) 我们可能会从第三方处间接获取您的个人信息，包括与我们开展联合品牌活动和联合营销活动的合作伙伴；公共资源（例如，政府数据库）; 为您安装我们产品的服务提供商。在此情况下，我们会确认该第三方向我们提供该等信息符合法律法规规定（包括在适用的情况下已取得您的合法授权）。
(5) 其他合法渠道。
您可以决定要提供的数据。您可以拒绝提供我们要求您提供的个人数据。但请注意我们的部分产品需要一些个人数据才能为您提供服务。拒绝提供某些数据可能影响您对某些产品或服务的使用。
1.3 我们所收集的数据包括：
(1) 个人信息：姓名、联系电子邮件、电话号码、地址、用户名、职业、雇主、昵称和其他类似的联系信息。
(2) 统计数据：用户帐户激活日期、上一次活动日期、历史设备数据、传感器数据（例如，PM2.5、二氧化碳、总挥发性有机化合物、甲醛、温度和湿度数据）。
(3) 交互数据：您使用瑞好产品的数据，包括错误报告、设备状态、设备类型等。
a. 设备和使用数据。有关您的设备、产品和功能的数据，包括软件和硬件版本、网络连接强度、区域和语言设置、产品序列号、MAC等。
b. 搜索：使用瑞好产品时的搜索查询。
c. 位置数据：使用第三方软件开发工具包的GPS获得的您的设备位置数据以及附近手机信号塔和Wi-Fi热点数据。
d. 其他数据：例如，您需要的技术支持。
(4) 您的反馈：包括您通过应用程序、电子邮件或电话向我们提供的反馈。
1.4 非个人信息收集
当您访问我们的网站时，我们可能会自动（即不通过注册）收集非个人身份信息，例如设备使用相关信息；所用的互联网浏览器类型和计算机操作系统；您的网站域名、访问次数、平均花费时间和浏览页数。为了检查我们网站的使用情况并改进其内容，我们可能会使用此信息并与我们的全球关联公司共享。在您访问我们的网站和在线服务时，我们使用Cookie 和类似的技术帮助我们运行以及收集数据，例如存储用户偏好和设置的网络信标，来保持我们网站的可靠性，安全性和个性化。Cookie是一种储存在您的设备上的很小的数据文件并且能够被放置该Cookie的同一域名的网络服务器调取，用于存储数据供域名内Web服务器调用。我们使用cookie、会话和其他类似技术来存储您的偏好和设置。它既可以帮助您快速登录，也有助于我们分析产品。 Cookie的内容通常包含能够识别您的设备的一串数字和字母，也可能包含其他信息，包括当您访问网站时，这些文件会存储在您的计算机或移动设备上。这些Cookie可能与您、您的偏好或您的设备有关。通过Cookies收集的信息不会单独识别您的身份。我们将截取下列信息：您的互联网服务商名称、您浏览的具体网页、浏览的日期与时间和点击流数据等 。
二、个人数据的使用：
2.1. 我们将把收集的数据用于以下目的：
(1) 服务交付：瑞好会为了回复您的查询，处理您的订单，向您提供产品或服务，或者为您提供特定帐户信息的访问权限而存储和处理个人信息。
(2) 营销：提供产品更新信息和支持。
(3) 产品改进和开发：我们会使用数据改进我们的产品，例如添加新功能，修复错误或开发更好地满足客户需求的新产品。
(4) 广告：向您提供与您更加相关的广告以替代普遍投放的广告；向您发送相关优惠，提醒您更换过滤器。提供产品更新信息和支持。
(5) 客户支持：我们使用数据来排除故障并诊断产品问题，修复客户的设备并提供客户支持。
(6) 安全性：我们利用数据来保障我们的产品和客户的安全。
(7) 更新：我们使用数据来开发产品并通过OTA(空中下载技术)更新产品。例如，我们将使用您的设备数据和客户反馈来更新开发软件，以进一步改进我们的产品和服务。
(8) 我们使用数据来运营业务，包括分析业绩，履行义务，开发产品和开展研究。让您参与有关我们产品和服务的调查， 评估我们服务中的广告和其他促销及推广活动的效果，并加以改善
(9) 为了支持我们与您的客户关系，我们可能会存储和处理您的个人信息，并将您的个人信息与我们的关联公司和服务提供商共享以完成任何交易或提供您需要或授权的任何产品，更好地了解您的业务需求和改进我们的产品和服务，向您提供瑞好的产品供应信息以满足您的业务需求，或者开展在线调查以更好地了解客户的需求和概况。
您可以在不告知任何具体原因的情况下随时拒绝将您的数据用于营销目的。
2.2 请您知悉，根据相关法律法规及国家标准规定，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正、删除、撤回同意和获取信息副本的请求：
（1） 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
（2） 为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3） 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4） 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；
（5） 依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6） 法律、行政法规规定的其他情形。
2.3 某些个人信息因其特殊性可能被认为是个人敏感信息，例如您的种族、宗教、个人健康和医疗信息等以及身份证明文件、个人生物识别信息、财产信息、行踪轨迹、未成年人的信息等，属于相关法律法规中规定的敏感个人信息。相比其他个人信息，敏感个人信息受到更加严格的保护。请注意，您在使用我们的服务时所提供、上传或发布的内容和信息（例如有关您社交活动的照片等信息），可能会泄露您的敏感个人信息。您需要谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时披露相关敏感个人信息。 您同意您的敏感信息按本《个人信息保护政策》所述的目的和方式来处理。
三. 我们如何分享、转让、公开披露个人信息
3.1 委托处理
为向您提供瑞好产品和/或服务，完成您对瑞好的指令，以及为了其他本个人信息保护政策中声明的目的，我们可能会委托供应商处理您的个人信息。该等供应商只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议规范其对您个人信息的使用并要求其对您个人信息提供充分的安全保护。
3.2 分享信息
我们不会在未经您同意或授权的情况下将您的个人信息提供给第三方，但是以下情况除外：
（1） 在事先获取同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
（2） 共享给我们的关联公司：在本《个人信息保护政策》声明的使用目的范围内，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享，但我们只会共享必要的信息。我们的关联公司如要改变个人信息的处理目的，我们将再次征求您的授权同意。
（3） 共享给授权合作伙伴：我们可能会与合作伙伴等第三方共享您的某些个人信息，以完成您所选择的服务。但我们仅会出于特定、明确而合法的目的处理您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的信息。
（4） 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，共享您的个人信息。
3.3 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1） 事先获得您的明确同意；
（2） 根据法律法规或强制性的行政或司法要求；
（3） 在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知有关情况，并要求新的持有您个人信息的机构继续受本个人信息保护政策的约束。
3.4 披露
我们会在以下情况下公开披露您的个人信息：
（1） 根据您的需求，以您明确同意的披露方式披露您所指定的个人信息；
（2） 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。
3.5 请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
四. 存储和传输个人信息
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储于中华人民共和国境内。 我们仅在(1) 预期用途需要的期限内或为实现本个人信息保护政策所声明之目的所必需的期限；(2)法律法规另行规定的其他期限；或(3)您另行授权同意的其他期限内（以最长的期限为准）保留您的个人信息。超出上述存储期限或在您注销账户后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
此外，一旦您撤销批准以及在对数据处理提出合理异议的情况下，我们也会立即删除和（或）阻止接收您的数据。敏感类型个人数据的保留时间通常会缩短。
基于本个人信息保护政策中声明的目的，您同意并允许我们在履行了适用法律、法规规定的数据出境相关义务后，向我们在境外的关联公司提供您的个人信息。不同的司法管辖区可能设有不同的数据保护法，在此类情况下，我们会通过合同等形式确保您的个人信息获得不低于在中华人民共和国境内所获得的保护。您有权获知境外接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类以及您可以通过何种方式和程序向境外接收方行使您的法定权利。
五. 保护个人信息的安全
5.1 我们使用各种安全技术和程序，以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露、分享。如因我们的重大过失导致您的信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，而导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。
5.2 如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
5.3 您知悉并理解，您在使用我们的服务过程中所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码及相关个人信息透露给他人。
六. 您的权利
您拥有适用法律规定的有关您个人信息的权利包括：
• 要求获得您个人信息的权利
• 访问和拒绝的权利
• 纠正、删除和限制的权利
• 获取信息，提供建议或提出投诉的权利。
七. 未成年人信息安全的特别约定
瑞好线上平台各项功能和/或服务在设计上仅面向成年人。您须年满18周岁，或达到您所居住国家或地区的法定成年人年龄，方可注册并拥有瑞好账户。任何未满14周岁的儿童未经父母或监护人明确同意之前，不得注册和使用瑞好线上平台产品和/或服务向瑞好网站提交任何个人信息。我们无意收集任何未成年人的个人信息，如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或其他监护人明确同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。我们鼓励所有家长或监护人指导其子女在使用互联网时学会安全地、负责任地使用个人信息。
八、关于在线客服平台服务
您在使用瑞好官网中国地区、瑞好门板橱柜网站、德国瑞好公众号、德国瑞好服务家公众号、德国瑞好抖音号的瑞好在线客服平台服务时，我们收集、汇总、记录的信息包括日志信息、位置信息、设备信息。
在您开启相册和/或相机（摄像头）权限后，您能够上传、拍摄照片/图片/视频，与客服沟通提供证明等功能；
在您开启麦克风和相关语音权限后，您能够使用语音功能与客服联系等。
在您自愿提供或 授权同意的情况下，瑞好在线客服平台服务会收集和保存个人信息（例如，您的昵称，称呼，电话，邮箱，城市），其他数据（例如，您需要的售前咨询，售后服务，技术支持等），您上传的照片/图片/视频，文件、对话内容等等 （以下简称数据）。
数据储存：瑞好会在阿里云、网易云等中存储和处理个人数据、设备数据和其他信息。
数据保留：在线客服平台咨询视频将保留7天，文件保存15天，图片和对话内容将保留直到瑞好取消客服平台服务后的3个月。
数据保护：相关云服务商使用超文本传输协议安全（HTTPS）、安全套接层（SSL）等技术和程序来保护您的个人数据。
九. 本政策更新
我们的服务以及技术随着您以及其他用户的需求不断更新和优化，因此，我们可能适时修改本个人信息保护政策。您可以通过瑞好线上平台中的“个人信息保护政策”页面随时访问本个人信息保护政策的最新版本。
十. 如何联系我们
个人信息保护负责人联系方式：
公司名称：瑞好聚合物（苏州）有限公司
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