Informações sobre Proteção de Dados do NEA SMART 2.0

A REHAU agradece que tenha optado pelo nosso sistema de controlo NEA SMART 2.0. No presente documento, ficará a saber como são tratados os dados pessoais recolhidos no âmbito da utilização do sistema.

Que dados armazenamos?

Quando utiliza a aplicação REHAU para o seu sistema de controlo NEA SMART 2.0, os dados que introduz são guardados.

Podemos recolher os seguintes dados:

Dados de contacto, por ex. nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone
Dados sobre a sua conta REHAU, por ex. nome, endereço de e-mail, idioma preferido
Dados de pagamento, se utilizar serviços pagos ou nos encomendar produtos
Dados sobre a instalação de aquecimento/arrefecimento, por ex. número de divisões, nomes de divisões e zonas atribuídos por si, temperaturas nominais e reais, etc.
Dados de localização da sua instalação de aquecimento/arrefecimento e localização dos dispositivos móveis associados
Todas as instalações de aquecimento/arrefecimento associadas à sua conta REHAU
Outras aplicações REHAU associadas à sua conta REHAU
Dados de utilização, tais como programas de temporização, períodos de férias indicados na aplicação
Dados de dispositivos, por ex. relativos aos smartphones, tablets ou outros dispositivos utilizados, incluindo o respetivo modelo, número de identificação do dispositivo, sistema operativo e outros serviços associados à nossa aplicação. Estes dados podem também incluir o endereço IP, o fornecedor de Internet e a operadora móvel.
O seu feedback fornecido no âmbito de inquéritos ou atividades promocionais da REHAU em que participa
As suas comunicações com o nosso departamento de apoio técnico, por ex. via e-mail, telefone ou redes sociais
Dados de contacto do seu técnico de sistemas de aquecimento ou parceiro de assistência técnica, se os fornecer

Ajude-nos a manter os seus dados atualizados, informando-nos de quaisquer alterações aos seus dados pessoais, particularmente os seus dados de contacto.

Para que finalidade utilizamos os seus dados?

Utilizamos todos os dados que nos fornece para lhe podermos oferecer todo o leque de funcionalidades da aplicação e do sistema de controlo. O fundamento jurídico para este tratamento é a alínea b) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD.

O titular pode decidir se nos quer fornecer todas as informações necessárias e assim ter acesso a todo o leque de funcionalidades.

Por exemplo, o fornecimento do endereço é necessário para apresentar os dados meteorológicos para o local de instalação do sistema de controlo. Utilizamos o seu endereço de e-mail para o informar acerca de atualizações do sistema, se, em casos isolados, uma atualização automática não for possível ou não estiver prevista.

Para cada dispositivo móvel com a aplicação NEA SMART 2.0 instalada, é possível decidir individualmente se deve ser utilizada a função de geofencing. Se ativar a função, a localização atual do seu dispositivo móvel será detetada em intervalos regulares. A localização continuará ativa em segundo plano, mesmo que a aplicação esteja fechada. Ao utilizar esta função, pode beneficiar da redução do aquecimento ou arrefecimento do seu edifício, quando não se encontram pessoas no interior. O aquecimento pode ser ativado automaticamente enquanto está a caminho de casa. Isto permite um funcionamento ainda mais eficaz do seu sistema de aquecimento/arrefecimento.

Além disso, o sistema envia os valores medidos de operação do sistema para um servidor. Estes valores medidos são tratados com a finalidade de lhe apresentar várias avaliações na aplicação. Estas avaliações incluem, por exemplo, a evolução da temperatura e humidade ambiente, bem como informações relativas à poupança de energia.

Se definir os nomes das divisões na aplicação, os dados serão utilizados para guardar e reutilizar as definições anteriormente efetuadas. Isto também evita que diferentes membros da família efetuem introduções ou definições contraditórias. Outros dados são também visíveis na aplicação para os outros utilizadores da mesma instalação de aquecimento/arrefecimento.

Em caso de assistência, pode fornecer ao nosso serviço de apoio ao cliente ou a um parceiro de assistência contratado por si acesso temporário ou permanente à sua instalação de aquecimento/arrefecimento e, em algumas variantes, acesso aos seus dados de utilização (incluindo o histórico de utilização). Isto dá a essa pessoa acesso a todos os dados que forneceu.

Os seus dados pessoais serão ainda utilizados por nós ou por empresas de marketing contratadas por nós para entrar em contacto consigo para fins de pesquisa de mercado por e-mail, notificação push, correio ou telefone. O fundamento jurídico para esta utilização é a alínea f) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD. Pode opor-se a uma futura utilização dos seus dados para fins publicitários em qualquer altura.

Os dados obtidos são avaliados estatisticamente no âmbito do exercício de interesses legítimos e utilizados para o desenvolvimento contínuo e resolução de erros dos nossos produtos. No contexto deste desenvolvimento futuro, os dados só serão utilizados de forma anónima na medida do tecnicamente possível.

Como pode apagar os seus dados pessoais?

Da mesma forma que nos fornece os seus dados pessoais, também pode apagá-los em qualquer altura. Se apagar os seus dados pessoais, a REHAU não conservará qualquer cópia dos dados pessoais apagados. As funções para as quais os dados pessoais foram recolhidos deixarão então de poder ser utilizadas.

O parágrafo anterior refere-se aos dados pessoais introduzidos na aplicação. Se também desejar apagar por completo a sua conta de utilizador da REHAU, contacte service.de@support.rehau.com. Note que a eliminação da conta de utilizador da REHAU pode também afetar outras aplicações da REHAU, por exemplo, Re.Guard, às quais deixaria então de ter acesso.

Depois de ter apagado os seus dados pessoais, deixará de ser possível atribuir-lhe os dados de medição que continuamos a armazenar.

Outras finalidades de tratamento

A REHAU está sujeita a um grande número de outras obrigações legais. A fim de cumprir estas obrigações, tratamos os seus dados na medida do necessário e, se for preciso, transmitimo-los às autoridades responsáveis no âmbito das nossas obrigações legais de informação. O fundamento jurídico para este tratamento é a alínea c) do n.º 1 do art. 6.º do RGPD. O tratamento correspondente também tem lugar com base nos regulamentos de conservação ao abrigo do direito comercial e fiscal, em conformidade com o Código Comercial Alemão e o Código Fiscal Alemão.

Na medida em que tenha dado o consentimento adequado ou que tal seja permitido no âmbito dos interesses legítimos, a REHAU também utilizará o endereço para manter as relações com os clientes, por exemplo, para lhe enviar informações interessantes sobre novos produtos na área de Smart Home/Controlo do aquecimento. A fim de melhor responder aos seus desejos e adaptar os nossos produtos aos seus interesses, poderá ser necessário que transmitamos os seus dados a terceiros.

Pode opor-se a este tratamento em qualquer altura por razões decorrentes da sua situação particular ou revogar o seu consentimento em qualquer altura sem apresentar justificações.

Nome e endereço do organismo responsável e do encarregado da proteção de dados

REHAU Industries SE & Co. KG
Helmut-Wagner-Str. 1
95111 Rehau
Alemanha

Encarregado da proteção de dados: datenschutz@rehau.com

Prazo de conservação

Os seus dados pessoais só serão conservados enquanto forem necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos ou durante o prazo de conservação definido legalmente ou em conformidade com os requisitos das entidades oficiais. Assim que deixarem de ser necessários, apagaremos ou bloquearemos os seus dados.

Os dados de utilização (dados históricos) serão apagados após 24 meses, no máximo.

Os dados da instalação serão apagados, o mais tardar, 15 anos após o fim da utilização.

Os dados totalmente anónimos não serão necessariamente apagados.

Os seus dados serão igualmente apagados ou bloqueados de imediato em caso de revogação do seu consentimento ou de oposição justificada ao seu tratamento.

Transmissão prevista dos dados para estados terceiros

Para os fins definidos na presente declaração de proteção de dados, podemos transmitir os seus dados pessoais a outras empresas do Grupo REHAU. As outras empresas podem utilizar os seus dados pessoais em interesse próprio para os mesmos fins que a nossa empresa. Em particular, podem proceder ao tratamento dos seus dados pessoais em interesse próprio para os fins estabelecidos. Os colaboradores do Grupo REHAU só terão acesso aos seus dados pessoais na medida em que tal seja necessário para o cumprimento das respetivas funções.

A transferência de dados para filiais localizadas fora do EEE será realizada com base numa decisão de adequação da Comissão (n.º 3 do art. 45.º do RGPD) ou com base em cláusulas-tipo de proteção de dados (alínea c) do n.º 2 do art. 46.º do RGPD) que incluam as garantias adequadas para a parte interessada.

Transmissão de dados a terceiros

Adicionalmente, podemos transmitir os seus dados pessoais a terceiros fora do grupo REHAU com o objetivo de utilizar serviços técnicos ou organizacionais que sejam necessários para cumprir os fins referidos ou para realizar as nossas atividades empresariais. Os nossos prestadores de serviços estão contratualmente obrigados a tratar os dados pessoais exclusivamente em nosso nome e de acordo com as nossas instruções. Os prestadores de serviços com os quais trabalhamos são ainda obrigados a cumprir as medidas técnicas e organizacionais que assegurar a proteção dos dados pessoais. Caso os prestadores de serviços estejam sediados em países onde a legislação aplicável não preveja uma proteção de dados pessoais equiparável à prevista na legislação da União Europeia, garantimos contratualmente que estes prestadores de serviços cumprem o nível de proteção de dados pessoais exigido na legislação (cláusulas-padrão de proteção de dados). Pode obter mais informações sobre este assunto através do nosso encarregado da proteção de dados.

Os seus direitos

Tem a possibilidade de verificar o cumprimento das obrigações de proteção de dados por parte da REHAU. Tem os seguintes direitos neste contexto:

Direito de informação
Direito de acesso e oposição
Direito de retificação, apagamento e limitação
Direito de portabilidade dos dados
Direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo

Caso tenha alguma pergunta em relação a estes direitos relativos ao tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar o nosso encarregado da proteção de dados, que está também ao seu dispor para responder a quaisquer pedidos de informação, sugestões ou outros. Pode encontrar mais informações sobre proteção de dados em https://www.rehau.com/pt-pt/proteccao-de-dados

01.06.2022