Політика конфіденційності в рамках надання сервісу NEA SMART 2.0

Ми раді, що ви зупинили свій вибір на системі регулювання NEA SMART 2.0 від REHAU. З цього документа ви дізнаєтеся, як здійснюється обробка персональних даних, що збираються в рамках використання системи.

Які дані ми зберігаємо?

У додатку REHAU, який використовується для роботи із системою регулювання NEA SMART 2.0, необхідно ввести деякі дані. 

Ми можемо зберігати такі дані:

• контактні дані, наприклад, ім’я, поштова адреса, адреса електронної пошти, телефон;
• дані про ваш обліковий запис REHAU, наприклад ім’я користувача, адреса електронної пошти, уподобана мова;
• банківські реквізити для оплати рахунків, якщо ви користуєтеся нашими платними послугами або замовляєте нашу продукцію;
• дані системи опалення/охолодження, наприклад кількість приміщень, призначені вами назви приміщень і зони, задані та фактичні значення температури тощо;
• дані про місце розташування вашої системи опалення/охолодження та про місце розташування підключених мобільних пристроїв;
• дані всіх систем опалення/охолодження, прикріплених до вашого облікового запису REHAU;
• дані про інші системи REHAU, прикріплені до вашого облікового запису REHAU;
• дані про використання, наприклад параметри таймерів і періоди відпусток, які ви зазначаєте в додатку;
• дані про пристрої, наприклад про смартфони, планшети та інші пристрої, що використовуються, включно з типом, ідентифікаційним номером пристрою, операційною системою та наявністю інших сервісів, підключених до наших систем. Ці дані також можуть містити IP-адресу та інформацію про постачальника послуг кабельного чи мобільного інтернету;
• ваші відповіді в опитуваннях або дані про рекламні акції REHAU, у яких ви берете участь;
• деталі вашого спілкування з нашим відділом підтримки, наприклад електронною поштою, по телефону чи в соціальних мережах;
• контактні дані підприємства, що монтувало вашу систему опалення, або партнера із сервісного обслуговування, якщо ви зазначите їх.

Ми будемо дуже вдячні вам, якщо ви повідомлятимете нам про зміни, що стосуються ваших персональних даних, особливо тих, які потрібні для зв’язку з вами.

Для чого ми використовуємо ваші дані?

Ми використовуємо всі дані, які ви надаєте, щоб забезпечити вам повний доступ до функцій додатка й системи регулювання. Правовим підґрунтям для обробки даних у цьому випадку є ст. 6 I, п. b Загального регламенту про захист даних (далі «GDPR»). 

Ви самі вирішуєте, чи надавати нам усю необхідну інформацію, щоб отримати доступ до всіх функцій. 

Наприклад, адреса потрібна для надання даних про погоду на основі місцезнаходження системи регулювання. Ми використовуємо вашу електронну адресу, щоб повідомляти вас про наявність нових оновлень для системи, коли автоматичне оновлення неможливе чи не передбачене. 

Функцію геозонування можна активувати або деактивувати індивідуально для кожного мобільного пристрою, на якому встановлений додаток NEA SMART 2.0. Якщо ви активуєте функцію, то буде регулярно визначатися місце розташування вашого мобільного пристрою. Функція визначення місця розташування працюватиме у фоновому режимі, навіть якщо додаток закритий. У разі використання цієї функції ви будете отримувати вигоду від того, що потужність системи опалення або охолодження буде знижуватися, коли нікого немає вдома. Можна налаштувати автоматичне ввімкнення системи опалення, коли ви прямуєте додому. У такий спосіб забезпечується більш ефективна робота вашої системи опалення/охолодження.

Під час роботи система надсилає результати вимірювань на сервер. Вони обробляються, щоб представити вам у додатку різні дані. Сюди належать, наприклад, інформація щодо змін температури й вологості в приміщенні, а також рекомендації стосовно заощадження енергії.

Якщо ви введете назви приміщень у додатку, ці дані будуть використані для збереження і повторного використання параметрів. Такий підхід дозволить уникнути введення суперечних даних чи параметрів різними членами вашої родини. Інші користувачі вашої системи опалення/охолодження зможуть бачити в додатку й інші дані.

На випадок сервісного обслуговування ви можете надати нашій службі підтримки або вповноваженому вами партнеру із сервісного обслуговування тимчасовий чи постійний доступ до своєї системи опалення/охолодження, а також в окремих випадках до даних про використання (включно з історією використання). Ця особа отримає доступ до всіх даних, які ви надаєте.
Ваші персональні дані також використовуються нами або вповноваженими нами маркетинговими компаніями для зв’язку з вами в цілях маркетингу електронною поштою, з допомогою Push-сповіщень, поштою або по телефону. Правове підґрунтя такого використання — ст. 6, п. f GDPR. Ви можете в будь-який час висловити протест проти використання ваших даних у рекламних цілях, який буде врахований на майбутнє.

Дані, що збираються, задля захисту законних інтересів піддаються статистичному аналізу й використовуються для вдосконалення нашої продукції та усунення можливих недоліків. У контексті цього подальшого розвитку, дані будуть використовуватися лише анонімно, наскільки це технічно можливо.

Як ви можете видалити свої персональні дані?

У такий же спосіб, як ви надаєте нам свої персональні дані, ви можете видалити їх у будь-який час. Якщо ви видалите свої персональні дані самі, у REHAU не залишиться їх копії. У такому разі подальше використання функцій, для яких персональні дані були зібрані, стане неможливим. 

Попередній розділ стосується персональних даних, уведених у додатку. Якщо ви хочете повністю видалити свій обліковий запис REHAU, зверніться за адресою service.de@support.rehau.com. Зверніть увагу: видалення облікового запису REHAU може призвести до того, що у вас не буде доступу до систем REHAU, якими ви користувалися, наприклад Re.Guard.

Якщо ви видалите свої персональні дані, ми більше не зможемо здійснювати прив’язку збережених у нас даних вимірювань до вашого облікового запису.

Інші цілі обробки

У компанії REHAU є багато законних зобов’язань. Для виконання цих зобов’язань ми здійснюємо обробку ваших даних у необхідному об’ємі й у разі потреби передаємо їх до відповідальних установ. Правовим підґрунтям для обробки даних у цьому випадку є ст. 6 I, п. c GDPR. Відповідна обробка даних здійснюється також на основі вимог щодо строків зберігання, викладених у Торговому кодексі й Положенні про порядок стягнення податків, зборів і мит.

Якщо ви дали нам відповідний дозвіл чи це припустимо для захисту законних інтересів, компанія REHAU також використовує вашу адресу для підтримки стосунків з вами як клієнтом, наприклад, щоб надсилати вам цікаву інформацію про нові продукти в категоріях «розумний будинок» і «керування системою опалення». Щоб ми могли краще реагувати на ваші побажання та адаптувати свою продукцію з урахуванням ваших інтересів, може знадобитися передати ваші дані третім особам. 

Ви можете в будь-який час висловити протест із причин, що випливають з особливої ситуації, яка у вас склалася, або скасувати наданий вами дозвіл, не пояснюючи причин.

Ім’я й адреса відповідальної особи та фахівця з питань захисту даних

REHAU Industries SE & Co. KG
Helmut-Wagner-Str. 1
95111 Rehau
Німеччина

Фахівець з питань захисту даних: datenschutz@rehau.com

Тривалість зберігання

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише доти, доки вони потрібні для досягнення цілей, з якими були зібрані, або поки не сплив строк зберігання, установлений законодавством чи вимогами державних органів. Ми видаляємо чи блокуємо ваші дані, щойно необхідність у них зникає.

Дані про використання (історія) видаляються не пізніше, ніж через 24 місяці.

Дані про установку видаляються не пізніше, ніж через 15 років після закінчення використання. 

Повністю анонімізовані дані можуть не видалятися. 

Ми також негайно видаляємо чи блокуємо ваші дані в разі скасування вашого дозволу, а також висловлення обґрунтованого протесту проти їх обробки.

Планова передача даних у треті країни

У цілях, зазначених у цій Політиці конфіденційності, ми можемо передавати ваші персональні дані іншим компаніям концерну REHAU. Інші компанії можуть використовувати ваші персональні дані у власних інтересах з тими самими цілями, що й ми. Зокрема, вони можуть обробляти ваші персональні дані у зазначених цілях. Працівники групи компаній REHAU отримують доступ до ваших персональних даних лише в тому разі, якщо це необхідно для виконання їх роботи.

Передача даних у філії за межами ЄЕЗ (Європейської Економічної Зони) здійснюється або на основі рішення Європейської Комісії, що визначає прийнятність такої передачі даних (ст. 45, абзац 3 GDPR), або на основі стандартних положень про захист даних (ст. 46, абзац 2, п. c GDPR), що включають відповідні гарантії для зацікавленої особи. 

Передача даних третім особам

Ми також можемо передавати ваші персональні дані третім особам за межами концерну REHAU, які надають нам технічні чи організаційні послуги, необхідні для досягнення нами зазначених цілей чи нашої комерційної діяльності. Ми укладаємо з постачальниками послуг договори, що зобов’язують їх здійснювати обробку даних лише за нашим дорученням і згідно з нашими інструкціями. Постачальники послуг також беруть на себе перед нами зобов’язання щодо вживання технічних і організаційних заходів для захисту персональних даних. Якщо постачальник послуг знаходиться в країні, закони якої не передбачають захист персональних даних на рівні, який можна порівнювати з тим, що забезпечується європейським законодавством, то ми включаємо в договір із таким постачальником послуг положення, що зобов’язують його підтримувати потрібний рівень захисту даних (стандартні положення про захист даних). Більш детальну інформацію з цього приводу можна отримати в нашого фахівця з питань захисту даних.

Ваші права

У вас є можливість особисто перевірити, чи дотримується компанія REHAU вимог щодо захисту даних. Для цього вам надаються такі права:

• право на інформування;
• право на отримання довідки й висловлення протесту;
• право на внесення змін, видалення й обмеження доступу;
• право на передачу даних;
• право на подачу скарги до органу, що здійснює нагляд.

Якщо у вас є запитання щодо цих прав відносно обробки ваших персональних даних, звертайтеся до нашого фахівця з питань захисту даних. Він також надає довідки, розглядає побажання й скарги. Додаткову інформацію з питань конфіденційності можна знайти за посиланням: https://www.rehau.com/ua-uk/zakhyst-personalnykh-danykh

01.06.2022