Information sur la protection des données NEA SMART 2.0

REHAU vous remercie de l'intérêt que vous portez à notre système de régulation NEA SMART 2.0. Dans le présent document, vous apprendrez comment sont traitées les données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation du système.

Quelles sont les données que nous conservons ?

Lorsque vous utilisez l'application REHAU pour votre système de régulation NEA SMART 2.0, les données que vous entrez sont enregistrées. 

Nous pouvons collecter les données suivantes :

• Coordonnées, p. ex. nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données relatives à votre compte REHAU, p. ex. nom, adresse e-mail, langue préférée
• Données de paiement en cas d'utilisation des services payants ou de commande de produits
• Données relatives à l'installation de chauffage/refroidissement, p. ex. nombre de pièces, noms de pièces et de zones, températures de consigne et réelles, etc.
• Données de localisation de l’installation de chauffage/refroidissement et localisation des appareils mobiles connectés
• Toutes les installations de chauffage/refroidissement associées à votre compte REHAU
• Autres applications REHAU associées à votre compte REHAU
• Données d'utilisation, p. ex. programmes horaires, périodes de vacances indiquées dans l'application
• Données relatives aux appareils, p. ex. smartphones, tablettes ou autres appareils utilisés, y compris leur type, leur numéro d'identification, leur système d'exploitation et d'autres services liés à notre application. Ces données peuvent également inclure l'adresse IP et le fournisseur d'accès Internet et de téléphonie mobile.
• Réponses aux enquêtes ou actions promotionnelles de REHAU auxquelles vous participez
• Messages échangés avec notre service d'assistance, p. ex. par e-mail, téléphone ou réseaux sociaux
• Coordonnées de votre chauffagiste ou partenaire de service, le cas échéant

Veuillez nous informer des modifications apportées à vos données personnelles, en particulier à vos coordonnées, afin qu'elles soient toujours à jour.

À quelles fins utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons toutes les données que vous nous fournissez pour vous offrir l'ensemble des fonctionnalités de l'application et du système de régulation. Le cadre juridique de ce traitement est l'art. 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD. 

Vous pouvez décider de nous fournir toutes les informations nécessaires et d'accéder ainsi à l'ensemble des fonctions. 

L'adresse, par exemple, est nécessaire pour afficher les données météorologiques correspondantes à l'endroit où est placé le système de régulation. Nous utilisons votre adresse e-mail pour vous informer des mises à jour du système si, dans certains cas, une mise à jour automatique n’est pas possible ni prévue. 

Pour chaque appareil mobile sur lequel l'application NEA SMART 2.0 est installée, vous pouvez décider individuellement d'utiliser ou non la fonction de géolocalisation. Si vous activez cette fonction, la position actuelle de votre appareil mobile est déterminée à intervalles réguliers. La géolocalisation est active en arrière-plan même lorsque l'application est fermée. En utilisant cette fonction, vous pouvez réduire le chauffage ou le refroidissement du bâtiment lorsqu'aucun utilisateur ne s'y trouve. Le chauffage peut s’enclencher automatiquement lorsque vous êtes sur le point de rentrer chez vous. Cela garantit ainsi un fonctionnement encore plus efficace de votre installation de chauffage/refroidissement.

Par ailleurs, le système envoie les valeurs mesurées à un serveur. Elles sont traitées pour que l'application puisse vous présenter différentes analyses. Les analyses vous renseignent par exemple sur l'évolution de la température et de l'humidité ambiantes ou vous donnent des informations pour optimiser vos économies d'énergie.

Si vous définissez des noms de pièces dans l’application, les données sont utilisées pour enregistrer une fois les paramètres définis et les réutiliser. Cela permet également d'éviter que différents membres de la famille ne rentrent des données ou des configurations contradictoires. D'autres données sont également visibles dans l'application pour les autres utilisateurs de la même installation de chauffage/refroidissement.

Vous pouvez donner à notre service clientèle ou à un partenaire de service que vous avez mandaté un accès temporaire ou permanent à votre installation de chauffage/refroidissement et, dans certains modèles, un accès à vos données d'utilisation (y compris l’historique des données). Cela permet à cette personne d'accéder à toutes les données que vous avez fournies.

Vos données personnelles sont utilisées par notre société ou des entreprises de marketing mandatées pour vous contacter à des fins d'études de marché par e-mail, notification push, courrier ou téléphone. Le cadre juridique de cette utilisation est l’art. 6 Iettre f du RGPD. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins publicitaires.

Les données collectées sont évaluées statistiquement dans le cadre de la sauvegarde des intérêts légitimes et exploitées pour le développement ultérieur et la correction des erreurs de nos produits. Dans le cadre de ce développement, les données ne sont utilisées que de manière anonyme, dans la mesure où cela est techniquement possible.

Comment pouvez-vous supprimer vos données personnelles ?

De la même manière que vous mettez les données personnelles à notre disposition, vous pouvez également les supprimer vous-même à tout moment. Lorsque vous supprimez vous-même vos données personnelles, REHAU ne conserve aucune copie des données supprimées. Les fonctions pour lesquelles les données personnelles ont été collectées ne peuvent alors plus être utilisées. 

La section précédente concerne les données personnelles entrées dans l'application. Si vous souhaitez également supprimer votre compte utilisateur complet chez REHAU, veuillez vous adresser à service.de@support.rehau.com. Veuillez noter que la suppression du compte utilisateur REHAU peut également affecter d'autres applications REHAU, p. ex. Re.Guard, auxquelles vous n'auriez alors plus accès.

Une fois que vous avez supprimé vos données personnelles, il n'est plus possible de vous attribuer les données de mesure que nous continuons à enregistrer.

Autres finalités du traitement

La société REHAU est soumise à un certain nombre d'autres obligations légales. Afin de remplir ces obligations, nous traitons vos données dans la mesure requise et les transmettons, le cas échéant, aux autorités compétentes dans le cadre des obligations légales en matière de reporting. Le cadre juridique de ce traitement est l'art. 6, paragraphe 1, lettre c du RGPD. Un traitement correspondant s'effectue ensuite sur la base des règles de conservation commerciales et fiscales selon le code de commerce et le code fiscal.

Si vous nous avez donné votre accord ou si cela est autorisé dans le cadre des intérêts légitimes, REHAU utilisera également l'adresse pour maintenir la relation client, par exemple pour vous envoyer des informations intéressantes sur les nouveaux produits liés au Smart Home/Heating Control. Afin de mieux répondre à vos souhaits et d'adapter nos produits à vos intérêts, il peut être nécessaire que nous transmettions vos données à des tiers. 

Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement pour des raisons liées à votre situation particulière ou révoquer votre consentement à tout moment, sans indication de motifs.

Nom et adresse du responsable du traitement et du délégué à la protection des données

REHAU Industries SE & Co. KG
Helmut-Wagner-Str. 1
3001 Heverlee
Allemagne

Délégué à la protection des données : datenschutz@rehau.com

Durée de conservation

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou aussi longtemps que cette conservation est exigée par la loi ou les normes réglementaires. Nous supprimons ou bloquons vos données dès qu'elles ne sont plus nécessaires.

Les données d'utilisation (données historiques) sont supprimées au plus tard après 24 mois.

Les données d'installation sont supprimées au plus tard 15 ans après la fin de l'utilisation. 

Les données entièrement anonymisées ne sont pas nécessairement supprimées. 

Par ailleurs, nous supprimons ou bloquons immédiatement vos données en cas de révocation de votre consentement et en cas d'opposition justifiée au traitement des données.

Transmission prévue aux états tiers

Aux fins énoncées dans cette déclaration de confidentialité, nous pouvons transmettre vos données personnelles à d'autres sociétés REHAU. Les autres sociétés peuvent utiliser vos données personnelles dans leur propre intérêt aux mêmes fins que nous. En particulier, elles peuvent être amenées à traiter vos données personnelles aux fins indiquées dans leur propre intérêt. Au sein du groupe REHAU, les collaborateurs n'ont accès à vos données personnelles que dans la mesure où elles sont nécessaires à l'exercice de leur activité.

Le transfert de données aux filiales situées en dehors de l'Espace économique européen (EEE) peut avoir lieu soit sur la base d'une décision de la Commission constatant le caractère adéquat (article 45, paragraphe 3 du RGPD), soit sur la base de clauses types de protection des données (article 46, paragraphe 2, lettre c du RGPD), contenant des garanties appropriées pour la personne concernée. 

Transmission de données à des tiers

Nous pouvons également transmettre vos données personnelles à des tiers en dehors des sociétés REHAU afin de bénéficier de prestations techniques ou organisationnelles dont nous avons besoin pour l'accomplissement des finalités énoncées ou nos autres activités commerciales. Nos prestataires de services sont contractuellement tenus de traiter les données personnelles exclusivement pour notre compte et conformément à nos instructions. Nous obligeons également nos prestataires de services à respecter les mesures techniques et organisationnelles qui garantissent la protection des données personnelles. Si les prestataires se situent dans des pays où la législation existante ne prévoit aucune protection des données personnelles comparable à celle prévue par le droit européen, nous nous assurons par voie contractuelle que les prestataires concernés respectent le niveau de protection des données prescrit par la loi (clauses types de protection des données). Des informations supplémentaires sont disponibles auprès de notre délégué à la protection des données.

Vos droits

Vous-même avez la possibilité de vérifier à tout moment le respect des dispositions relatives à la protection des données par REHAU. Vous avez les droits suivants :

• Le droit à l'information
• Le droit d'accès et d'opposition
• Le droit à la rectification, à l'effacement et à la restriction
• Le droit à la portabilité des données
• Le droit de recours auprès de l'autorité de surveillance

Si vous avez des questions au sujet des droits relatifs au traitement de vos données personnelles, vous pouvez vous adresser à notre délégué à la protection des données, également à votre disposition pour toute demande d'information, suggestion ou revendication. Pour plus d’informations sur la protection des données, rendez-vous sur https://www.rehau.com/fr-fr/donnees-personnelles

01.06.2022