Datenschutz-Information NEA SMART 2.0

REHAU freut sich, dass Sie sich für die Nutzung unseres Regelungssystems NEA SMART 2.0 entschieden haben. Im Folgenden erfahren Sie, wie die in Zusammenhang mit der Nutzung des Systems erhobenen personenbezogenen Daten verarbeitet werden.

Welche Daten speichern wir?

Mit der Nutzung der REHAU App für ihr Regelungssystem NEA SMART 2.0 werden die von Ihnen eingegeben Daten gespeichert. 

Wir können folgende Daten erfassen:

• Kontaktdaten, z.B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Daten zu Ihrem REHAU-Account, z.B. Name, E-Mail-Adresse, bevorzugte Sprache
• Zahlungsdaten, wenn Sie kostenpflichtige Dienstleistungen nutzen oder Produkte bei uns bestellen
• Daten zur Heiz-/Kühlinstallation, z.B. Anzahl der Räume, durch Sie vergebene Raumnamen und Zonen, Soll- und Ist-Temperaturen, etc.
• Standortdaten Ihrer Heiz-/Kühlinstallation und Standort der verbundenen mobilen Geräte
• Alle Heiz-/Kühlinstallationen, die Ihrem REHAU-Account zugeordnet sind
• Weitere REHAU-Anwendungen, die Ihrem REHAU-Account zugeordnet sind
• Nutzungsdaten wie Zeitprogramme, Urlaubszeiten, die Sie in der App angeben
• Gerätedaten, z.B. zu genutzten Smartphones, Tablets oder anderen Geräten inkl. deren Typ, Geräteidentifikationsnummer, Betriebssystem und anderen mit unserer Anwendung verbundenen Dienste. Diese Daten können auch die IP-Adresse und den Internet- und Mobilfunkprovider beinhalten.
• Ihr Feedback zu Umfragen oder werblichen Aktionen von REHAU, an denen Sie teilnehmen
• Ihre Kommunikation mit unserer Supportabteilung, z.B. über E-Mail, Telefon oder soziale Medien
• Kontaktdaten Ihres Heizungsbauers oder Servicepartners, falls Sie diese angeben

Bitte helfen Sie uns dabei, Ihre Angaben aktuell zu halten, indem Sie uns über Änderungen bei Ihren personenbezogenen Daten, insbesondere zu Ihren Kontaktdaten, informieren.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Wir nutzen alle von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten, um Ihnen den vollen Funktionsumfang der App und des Regelungssystems bieten zu können. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 I lit. b DSGVO. 

Sie können entscheiden, ob Sie uns alle erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen und so Zugriff auf den vollen Funktionsumfang erhalten.

So ist z. B. die Angabe der Adresse erforderlich, um die Wetterdaten für den Standort des Regelungssystems darstellen zu können. Ihre E-Mail-Adresse nutzen wir, um Sie über Updates für das System zu informieren, wenn im Einzelfall eine automatische Aktualisierung nicht möglich oder nicht vorgesehen ist.

Für jedes Mobilgerät, auf dem die NEA SMART 2.0 App installiert ist, können Sie individuell entscheiden, ob Sie die Geofencing-Funktion nutzen. Wenn Sie die Funktion aktivieren, wird in regelmäßigen zeitlichen Abständen der aktuelle Standort ihres Mobilgerätes ermittelt. Die Standortermittlung ist auch dann im Hintergrund aktiv, wenn die App geschlossen ist. Bei Nutzung dieser Funktion können Sie davon profitieren, dass die Heizung oder Kühlung Ihres Gebäudes reduziert wird, wenn kein Nutzer sich darin befindet. Die Heizung kann automatisch aktiviert werden, während Sie sich auf dem Weg nach Hause befinden. So wird eine noch effektivere Funktionsweise Ihrer Heizungs-/Kühlungsanlage erreicht.

Weiterhin sendet das System Messwerte aus dem Anlagenbetrieb an einen Server. Diese Messwerte werden verarbeitet, um Ihnen verschiedene Auswertungen in der App präsentieren zu können. Die Auswertungen beinhalten z. B. den Verlauf der Raumtemperaturen und Raumluftfeuchten sowie Hinweise zur Energieeinsparung.

Wenn Sie in der App Raumnamen einstellen, werden die Daten genutzt um einmal getätigte Einstellungen zu speichern und wiederzuverwenden. Somit wird auch vermieden, dass verschiedene Familienmitglieder sich widersprechende Eingaben oder Einstellungen tätigen. Auch sonstige Daten sind für die weiteren Nutzer der gleichen Heiz-/Kühlinstallation in der App sichtbar.

Sie können für den Servicefall unserem Kundendienst oder einem von Ihnen beauftragten Servicepartner temporär oder dauerhaft Zugriff auf Ihre Heiz-/Kühlinstallation und, in einzelnen Varianten, Zugriff auf ihre Nutzungsdaten (incl. Nutzungshistorie) geben. Dadurch erhält diese Person Zugriff auf alle Daten, die Sie zur Verfügung gestellt haben.

Die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten  erfolgt weiter durch uns oder von uns beauftragten Marketingunternehmen, um Sie für Marktforschungszwecke per E-Mail, Push-Benachrichtigung, Post oder telefonisch zu kontaktieren. Rechtsgrundlage dieser Nutzung ist Art. 6 I f DSGVO. Sie können dieser Nutzung ihrer Daten für Werbezwecke jederzeit für die Zukunft widersprechen.

Die gewonnenen Daten werden im Rahmen der Wahrnehmung berechtigter Interessen statistisch ausgewertet und zur Weiterentwicklung und Fehlerbeseitigung unserer Produkte verwendet. Im Rahmen dieser Weiterentwicklung werden die Daten soweit technisch möglich nur anonymisiert verwendet.

Wie können Sie Ihre personenbezogenen Daten löschen?

In gleicher Weise, wie Sie uns die personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen, können Sie die personenbezogenen Daten jederzeit auch wieder selbst löschen. REHAU wird, wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten selbst löschen, keine Kopie der gelöschten personenbezogenen Daten vorhalten. Die Funktionen, für die die personenbezogenen Daten erhoben wurden, können dann nicht mehr genutzt werden. 

Der vorherige Abschnitt bezieht sich auf die personenbezogenen Daten, die innerhalb der App eingegeben werden. Wollen Sie zusätzlich auch Ihr komplettes Nutzerkonto bei REHAU löschen, so wenden Sie sich bitte an service.de@support.rehau.com. Bitte beachten Sie, dass ein Löschen des REHAU-Nutzerkontos auch andere Anwendungen bei REHAU, z.B. Re.Guard, betreffen kann, auf die Sie dann keinen Zugriff mehr hätten.

Nachdem Sie Ihre personenbezogenen Daten gelöscht haben, ist keine Zuordnung der weiterhin bei uns gespeicherten Messdaten zu Ihnen mehr möglich.

Weitere Verarbeitungszwecke

REHAU unterliegt einer Vielzahl weiterer gesetzlicher Verpflichtungen. Um diesen Verpflichtungen nachzukommen, verarbeiten wir Ihre Daten im erforderlichen Umfang und geben diese gegebenenfalls im Rahmen gesetzlicher Meldepflichten an die verantwortlichen Behörden weiter. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 I lit. c DSGVO. Eine entsprechende Verarbeitung findet weiter auf Grundlage handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungsvorschriften nach dem Handelsgesetzbuch und der Abgabenordnung statt.

Soweit Sie uns eine entsprechende Einwilligung gegeben haben oder dies im Rahmen der berechtigten Interessen zulässig ist, wird REHAU die Adresse auch zur Pflege der Kundenbeziehungen nutzen, um Ihnen z. B. interessante Informationen zu neuen Produkten aus dem Bereich Smart Home/Heizungssteuerung zukommen zu lassen. Um auf Ihre Wünsche besser eingehen zu können und um unsere Produkte an Ihre Interessen anzupassen, kann es erforderlich sein, dass wir Ihre Daten an Dritte weitergeben.

Sie können dieser Verarbeitung jederzeit aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen bzw. Ihre Einwilligung jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Name und Anschrift der verantwortlichen Stelle und des Datenschutzbeauftragten

REHAU Industries SE & Co. KG
Helmut-Wagner-Str. 1
95111 Rehau
Deutschland
Datenschutzbeauftragter: datenschutz@rehau.com

Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist bzw. solange eine Speicherung gesetzlich oder im Rahmen behördlicher Vorgaben angeordnet ist. Wir löschen bzw. sperren Ihre Daten, sobald diese nicht mehr benötigt werden.

Die Nutzungsdaten (historische Verlaufsdaten) werden nach spätestens 24 Monaten gelöscht.

Die Installationsdaten werden nach spätestens 15 Jahren nach Ende der Nutzung gelöscht. 

Vollständig anonymisierte Daten werden nicht zwingend gelöscht. 

Ferner löschen bzw. sperren wir Ihre Daten unverzüglich bei einem Widerruf Ihrer Einwilligung sowie bei einem berechtigten Widerspruch gegen die Verarbeitung.

Geplante Datenübermittlung in Drittstaaten

Für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke können wir Ihre Personendaten an andere REHAU Gesellschaften weitergeben. Die anderen Gesellschaften können Ihre personenbezogenen Daten im eigenen Interesse für die gleichen Zwecke nutzen wie wir es tun. Insbesondere können diese Ihre Personendaten für die genannten Zwecke in eigenem Interesse bearbeiten. Innerhalb der REHAU Gruppe erhalten Mitarbeiter nur Zugriff auf Ihre Personendaten, soweit dies für die Erfüllung deren Tätigkeit erforderlich ist.

Die Datenübertragung an Niederlassungen außerhalb des EWR erfolgt entweder auf Basis eines Angemessenheitsbeschlusses der Kommission (Art. 45 Abs. 3 DSGVO) oder auf Basis von Standarddatenschutzklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit c DSGVO), die angemessene Garantien für den Betroffenen enthalten. 

Datenweitergabe an Dritte

Wir können Ihre Personendaten ferner an Dritte außerhalb der REHAU Gesellschaften weitergeben, um technische oder organisatorische Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen, die wir für die Erfüllung der genannten Zwecke oder unserer sonstigen Geschäftstätigkeit benötigen. Unsere Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, die Personendaten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unseren Instruktionen zu bearbeiten. Wir verpflichten unsere Dienstleister auch zur Einhaltung von technischen und organisatorischen Maßnahmen, welche den Schutz der Personendaten sicherstellen. Falls sich die Dienstleister in Ländern befinden, in denen die anwendbaren Gesetze keinen mit dem Europäischen Recht vergleichbaren Schutz von Personendaten vorsehen, werden wir vertraglich sicherstellen, dass die betreffenden Dienstleister das gesetzlich vorgeschriebene Datenschutzniveau einhalten (Standarddatenschutzklauseln). Nähere Informationen dazu können Sie von unserem Datenschutzbeauftragten erhalten.

Ihre Rechte

Sie selbst haben die Möglichkeit, die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen durch REHAU zu überprüfen. Sie haben dazu folgende Rechte:

• Informationsrecht
• Auskunfts- und Widerspruchsrecht
• Recht auf Berichtigung, Löschung und Einschränkung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Wenn Sie Fragen zu diesen Rechten hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten haben, können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden, der auch im Falle von Auskunftsersuchen, Anregungen oder Beschwerden zur Verfügung steht. Weitere Informationen zum Datenschutz erhalten Sie unter www.rehau.de/datenschutz

01.06.2022