Acuerdo acerca de la utilización del Servicio NEA SMART 2.0

1. ¿Qué finalidad tiene este acuerdo?

El presente acuerdo nos permite acordar con usted una serie de disposiciones para el producto NEA SMART 2.0, que ofrecemos en forma de servicio a través de Internet. Denominamos al servicio por Internet "Servicio NEA SMART 2.0". Cuando escribimos "REHAU" y "nosotros" nos referimos a REHAU Industries SE & Co. KG, Helmut-Wagner-Straße 1, 95111 Rehau, Alemania. En adelante, denominamos también a este acuerdo "Condiciones de uso".

Adicionalmente a este acuerdo rigen, para la puesta a disposición y utilización de la aplicación NEA SMART 2.0, las condiciones de la App Store en la que haya obtenido la aplicación NEA SMART 2.0.

Mediante el registro en el servicio NEA SMART 2.0 usted acepta las presentes Condiciones de uso. Si tiene usted preguntas relacionadas con el producto, con el servicio NEA SMART 2.0 o con las presentes Condiciones de uso, póngase por favor en contacto con el servicio de atención al cliente (punto 12).

2. ¿Qué funciones incluye el Servicio NEA SMART 2.0?

El Servicio NEA SMART 2.0 le permite manejar, ajustar y controlar a través de Internet el regulador de temperatura ambiente de NEA SMART 2.0. Las funciones de evaluación y optimización se calculan y se ponen a su disposición y a disposición de su regulador de temperatura ambiente NEA SMART 2.0. Además, mediante el Servicio NEA SMART 2.0, le facilitamos posibles actualizaciones de software para su regulador de temperatura ambiente NEA SMART 2.0.

3. ¿Qué coste le supone?

Ponemos a su disposición, de modo gratuito, el servicio NEA SMART 2.0, con el conjunto de funciones descrito en el punto 2.

Las futuras ampliaciones de funcionalidad podrán ser de pago. Puede adquirir estas ampliaciones de funcionalidad de pago a través del servicio NEA SMART 2.0 y / o, dado el caso, mediante una compra desde la misma aplicación NEA SMART 2.0 o utilizando funciones equiparables. Adquirirá las ampliaciones de funcionalidad de pago siempre solo para el periodo de tiempo indicado en la ampliación de funcionalidad respectiva. En caso de no especificarse ningún periodo de tiempo, se aplicará un periodo de tiempo de 12 meses.

4. ¿Qué prerrequisitos debo satisfacer?

Para poder utilizar el servicio NEA SMART 2.0 sin restricciones deberán satisfacerse las siguientes condiciones:

• Conexión a Internet sin incidencias del regulador de temperatura ambiente NEA SMART 2.0 y de los terminales que usted utilice para el acceso a la regulación de la temperatura ambiente como, por ejemplo, smartphone, tableta y PC
• Aplicación NEA SMART 2.0 instalada en sus terminales como, por ejemplo, smartphone o tableta. Para el dispositivo final que está utilizando, rigen una serie de requisitos mínimos. Puede encontrarlos en la correspondiente App-Store para el respectivo sistema operativo iOS o Android.
• Cuenta de correo electrónico propia.
• Ejecución de actualizaciones periódicas de la base NEA SMART 2.0 mediante la aplicación, con el fin de poder utilizar todas las funciones (la actualización se puede realizar en la aplicación en Más > Ajustes > General después de que la base NEA SMART 2.0 se haya emparejado correctamente con la aplicación).

Los costes en los que incurra para satisfacer estos prerrequisitos correrán por cuenta de usted.

5. ¿Cómo darse de alta? ¿Qué debería tener en cuenta una vez me haya dado de alta?

El registro se realiza abriendo una cuenta de usuario personal mediante la aplicación NEA SMART 2.0 o bien en sitio web accounts.rehau.com. Durante el registro deberá introducir su dirección de correo electrónico y asignar una contraseña personal. Si se registra a través del sitio web, puede activar la autenticación multifactor, que ofrece una protección adicional durante el acceso a su cuenta de usuario.

A través de su cuenta de usuario podrá modificar la dirección de correo electrónico registrada y la contraseña. Procure por favor tener siempre registrada en su cuenta de usuario su dirección de correo electrónico actual, porque la precisamos para diversas funciones relacionadas con su cuenta de usuario y su termostato NEA SMART 2.0.

Elija por favor una contraseña segura y protéjala contra usos indebidos. Durante la operación de registro se imponen a su contraseña determinados requisitos, que son verificados. Si detecta que su cuenta de usuario ha sido utilizada fraudulentamente, por favor, informe sin demora a REHAU y modifique su contraseña. Si sospechamos que una cuenta está siendo utilizada fraudulentamente, nos reservamos el derecho a cancelarla.

Si autoriza a otra persona a utilizar el Servicio NEA SMART 2.0 en su terminal, formará parte de su obligación de diligencia debida remitirla a las condiciones de uso y a controlar de forma razonable su cumplimiento.

6. Disponibilidad

No podemos garantizar una disponibilidad ininterrumpida del Servicio NEA SMART 2.0. Procuramos reducir al mínimo posible las limitaciones para usted como usuario, pero rogamos su comprensión por que no podamos responder por eventuales perjuicios derivados de las interrupciones del Servicio NEA SMART 2.0.

Para operar y utilizar el servicio NEA SMART 2.0. se precisan actualizaciones funcionales y relativas a la seguridad. Si usted como usuario no las lleva a cabo regularmente se verá afectada la disponibilidad del servicio NEA SMART 2.0. No asumimos ninguna responsabilidad por los fallos en el servicio NEA SMART 2.0 si no se llevan a cabo las actualizaciones.

Nos reservamos el derecho a bloquear su acceso al Servicio NEA SMART 2.0 cuando existan indicios de:

• Un uso indebido o fraudulento o
• Una infracción del usuario contra las presentes Condiciones de uso o el derecho aplicable, o una lesión de los derechos de terceros.

7. ¿Varía la oferta de funciones?

Debido a circunstancias como, por ejemplo, los avances técnicos y los cambios normativos, puede resultar necesario o razonable para nosotros ampliar, reducir, modificar de algún modo o, incluso, suspender el servicio NEA SMART 2.0. Estos cambios en el servicio NEA SMART 2.0 pueden afectar a determinadas gamas de aparatos o a todas. Procuraremos reducir al mínimo las consecuencias de los posibles cambios en el servicio NEA SMART 2.0, pero rogamos su comprensión en el caso de que, debido especialmente a los rápidos avances técnicos operados en el campo de la informática, no podamos asumir ninguna garantía sobre la disponibilidad duradera del servicio NEA SMART 2.0.

Las actualizaciones pueden realizarse automáticamente sin notificación adicional o sin la obtención de su consentimiento. Usted declara su consentimiento con las actualizaciones automáticas. Si usted no desea que dichas actualizaciones se instalen automáticamente, puede indicarlo en los ajustes de la aplicación. También puede que le pidamos que instale usted mismo las actualizaciones, y usted es responsable de hacerlo con prontitud. Si no instala dichas actualizaciones puede verse expuesto a riesgos (por ejemplo, riesgos de seguridad) que pueden afectar o limitar nuestra responsabilidad y capacidad de brindarle nuestros servicios.

Solo nos ocupamos de mantener el estado actual de la aplicación.

8. ¿Durante cuánto tiempo se presta el Servicio NEA SMART 2.0? ¿Cómo puedo rescindir el servicio NEA SMART 2.0 ? ¿Qué ocurre con mis datos en caso de rescisión?

Ofrecemos nuestro servicio por un período mínimo de dos años a partir de su compra.

Si decidimos suspender el servicio NEA SMART 2.0, le comunicaremos la suspensión por correo electrónico o bien a través de la aplicación NEA SMART 2.0. Le comunicaremos la fecha de la suspensión del servicio NEA SMART 2.0 junto con la notificación de la suspensión. Con la finalización del servicio NEA SMART 2.0 se extingue también este acuerdo.

Puede rescindir en todo momento este acuerdo relativo al servicio NEA SMART 2.0 dándose de baja del uso del servicio NEA SMART 2.0.

Tanto usted como nosotros nos reservamos el derecho de rescindir este acuerdo si media una causa importante. Para REHAU una causa importante para la rescisión se da, en particular, en los casos señalados en el punto 6, párrafo segundo.

Una vez extinguido el presente acuerdo, REHAU no está obligada a almacenar los datos del cliente.

9. Limitaciones de la responsabilidad

Si usted sufriera un perjuicio relacionado con el servicio NEA SMART 2.0, procuraremos encontrar una solución de mutuo acuerdo también en este caso. Sin embargo, nos veremos obligados a limitar siempre nuestra responsabilidad a un grado buenamente asumible por ambas partes.

Tenga por favor en cuenta que los costes de calefacción dependen en gran medida de diversos factores que no dependen de REHAU. Estos factores son, por ejemplo, el aislamiento, los hábitos de ventilación, la climatología, otras características físicas de la construcción de la vivienda y los ajustes de temperatura de consigna seleccionados. Por esta razón, no podemos asumir ninguna responsabilidad sobre los costes de calefacción en los que usted incurra.

En la medida en que las prestaciones reguladas por el presente acuerdo sean de carácter gratuito, se aplicarán las normas legales sobre responsabilidad en caso de préstamos.

Por lo demás asumimos frente a usted la responsabilidad de indemnización por daños o reposición de pérdidas evaluadas, ya sea contractual o extracontractual, en todos los casos de dolo y negligencia grave establecidos en las disposiciones legales. En los demás casos solo asumimos la responsabilidad, siempre que no se establezca lo contrario en el punto 4, en caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales que de por sí ya solo hagan posible la ejecución del contrato y en las que usted pueda confiar normalmente como cliente (la denominada obligación fundamental), limitándose esta responsabilidad a la reposición del perjuicio previsible y típico. En todos los demás casos queda excluida nuestra responsabilidad, con la salvedad de lo establecido en el punto 3.

Las restricciones y salvedades de responsabilidad antes señaladas no afectan a nuestra responsabilidad por daños personales con consecuencia de muerte, lesiones o perjuicios para la salud, ni a la derivada de la ley sobre responsabilidad por productos.

En la medida en que facilitemos el acceso a otros sitios web, no nos responsabilizamos de los contenidos ajenos allí publicados. No asumimos la autoría de los contenidos de terceros. En caso de llegar a nuestro conocimiento la existencia de contenidos ilícitos en sitios web externos borraremos inmediatamente el enlace.

10. Modificación de las Condiciones de uso

Nos reservamos el derecho de modificar y/o complementar el presente acuerdo o cláusulas individuales del mismo. En este caso le informaremos a usted expresamente sobre la nueva versión, le facilitaremos el nuevo redactado y le pediremos que acepte la nueva versión.

Tiene derecho a rehusar su consentimiento. En este caso, la relación contractual proseguirá bajo las condiciones de uso hasta ahora vigentes; sin embargo, estamos autorizados a rescindir la relación contractual con usted y a prohibir el uso posterior del servicio NEA SMART 2.0

11. Protección de datos

Para poner a disposición las prestaciones de NEA SMART 2.0 es necesario el tratamiento de datos personales. Esto se hace en estricto cumplimiento de la legislación vigente sobre protección de datos personales por parte de REHAU como empresa responsable. Para obtener información detallada sobre la protección de datos, consulte la información sobre protección de datos personales REHAU NEA SMART 2.0.

12. Servicio de atención al cliente

Si tiene preguntas acerca del servicio NEA SMART 2.0 o si se producen problemas al utilizarlo, puede dirigirse a nosotros:

REHAU Industries SE & Co. KG
Helmut-Wagner-Straße 1
95111 Rehau
Alemania
Correo electrónico: service.de@support.rehau.com
Teléfono: +49 91 31 / 92 55 55

13. Disposiciones finales

Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, aunque solo en la medida en que no se le prive a usted de la protección que le garantizan las disposiciones obligatorias del estado en el que usted tiene su residencia habitual.

La Comisión de la UE ha creado una plataforma en Internet para la resolución online de litigios. Esta plataforma sirve como punto al que acudir para la resolución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa online. Puede ampliar informaciones siguiendo este enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos dispuestos ni obligados a participar en un proceso de resolución de litigio ante un órgano de arbitraje de consumo.

Si no dispone de un juzgado competente en un estado miembro de la UE o es un cliente profesional, el tribunal competente es exclusivamente el Tribunal de Hof, Alemania. Por lo demás, para la competencia local e internacional, rigen las disposiciones legales aplicables.

Si determinadas cláusulas individuales de las presentes condiciones comerciales generales o del contrato celebrado con usted quedaran parcial o completamente invalidadas, ello no afectará la validez del resto del contrato. Las cláusulas que hayan quedado sin efecto serán sustituidas, en la medida en que existan, por normas legales equivalentes.

01.10.2022